こんにちは、秀光ビルド長野店です。今日は松本店が取り入れている、新しい営業システムをご紹介します。

どんな買い物もそうですが、販売員や営業マンの押しが強いと、つい勧められるままに買ってしまう方がいらっしゃると思います。また、住宅のような高い買い物となると「話を聞きたいだけだけれど、店舗を訪ねる勇気が出ない」という方もいらっしゃると思います。

そこで秀光ビルド松本店では、気軽にご来店いただけるシステムを取り入れています。始めてご来店した場合、まずは女性の「営業アシスタント」が対応させていただくというものです。家づくりについてのさまざまなご相談や、秀光ビルドの家のご説明など、何でも気軽にご相談いただけます。また、ご要望に応じて希望されている家のヒアリングや、モデルハウスをご案内することもあります。

その段階で強く営業することは決してありません。職名を「営業アシスタント」としているものの、仕事の内容は「家づくりの夢を持つお客さまのアシスタント」ですので。より具体的な話、たとえばプラン提案や融資などを希望された場合に限って、営業とおつなぎするようにしています。

家は高価な買い物ですから、秀光ビルドはお客さまから信頼されることが何よりも大切と考えています。その第一歩となるのが「お客さまとのご縁づくり」。そう考えてこのようなシステムを採用してみました。「今は家づくりの夢を持っているだけ」という段階でのご来店も大歓迎です。「家づくりの便利な相談相手」としてご利用いただきたいと思っています。